Foire aux questions
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24/48h ouvrées. Les délais de livraison varient entre 7 et 20 jours ouvrés selon votre pays.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont offerte
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas (non porté et avec étiquette).
Comment faire un échange ?
Contactez-nous via l’onglet “Contact” ou par email à help_kaizen@outlook.fr. Nous vous enverrons les instructions pour l’échange.
PRODUITS
Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?
Nous sélectionnons des tissus de qualité (coton, polyester, etc.) pour assurer confort, durabilité et style. Chaque produit possède une fiche détaillant sa composition.
Les tailles taillent-elles normalement ?
Oui, nos produits taillent normalement. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont 100%
AUTRES
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, des cartes cadeaux digitales sont disponibles dans notre boutique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12h suivant l’achat en nous contactant directement.